ระบบ Reserve Flights มีไว้เพื่ออำนวยความสะดวก ในการเช็คราคา ที่นั่ง รายละเอียดเกี่ยวกับตั๋ว 1 ใบก่อนทำจอง หรือ เข้ามาเช็คราคา แล้วทำจองทีหลังก็ได้เช่นกัน
Step 1
www.gmtour.com > Log In > Flights
(แนะนำให้เข้าโดย Chrome, Firefox. เว็ปยังไม่รองรับมือถือหรือ tablet view)
ลูกค้าสามารถตรวจสอบ Promotion, สายการบินที่ร่วมรายการ และลูกค้าจะเห็นกล่องทำรายการ เมื่อเข้ามาถึงหน้าแรก
- ลูกค้าเลือกประเภทเที่ยวบินว่าจะเป็น เที่ยวเดียว ไปกลับ หรือหลาย ๆ เที่ยว
- เลือกจำนวนผู้โดยสารตามประเภทผู้โดยสาร: Adult, Child หรือ Infant (on lap)
- เลือกเมืองต้นทางที่เดินทางออก และ เมืองปลายทาง
- ระบุวันที่ ต้องการเดินทางออก และ ถึงเมืองปลายทาง
- ระบุรายละเอียดอื่นๆ หากต้องการ
เมื่อพร้อมแล้วกด Search
Step 2
ระบบจะค้นหาราคาและเที่ยวบินที่มีที่นั่ง พร้อมแสดงราคาล่าสุดที่รวมภาษีแล้วมาให้
ลูกค้าจะเห็นว่าทั้งหมดระบบเจอกี่เที่ยวบิน ราคาต่ำสุด สูงสุด และสามารถกด Change Search เพื่อค้นหาใหม่ได้
แทบด้านซ้ายเป็นแทบ Filter เพื่อให้ลูกค้าคัดกรองผลลัพธ์ที่ต้องการให้แสดงข้อมูล โดยลูกค้าสามารถเลือกคัดกรองได้จาก
- จำนวนเมืองที่หยุดพัก
- สามารถ Hold Booking ได้หรือไม่ได้ (ไม่ได้แปลว่ากดจองแล้วระบบจะออกตั๋วให้เลย)
- เวลาออกเดินทาง เวลาถึงจุดหมาย
- สายการบินที่เลือกเดินทาง
- ราคาเริ่มต้น และสูงสุด
- สนามบินที่หยุดพัก
- กระเป๋า
มุมขวาบนสามารถกด Sort by เพื่อเรียงผลลัพธ์ตามราคา เวลาออกเดินทาง หรืออื่น ๆ ได้
การแสดงข้อมูล ลูกค้าจะเห็นรายละเอียดเกี่ยวกับเที่ยวบิน เช่น
- เมืองที่เดินทางออก/ เมืองปลายทาง
- เวลาที่ออกเดินทาง/ถึง/แวะพัก
- สายการบินที่ขาย/ดำเนินการ
- เที่ยวบิน
- ชั่วโมงที่ใช้ในการเดินทาง
- เครื่องบินและรุ่น
- จำนวนกระเป๋าที่มีให้
ด้านขวาแต่ละเที่ยวบิน ลูกค้าสามารถกดดูข้อมูล
Fare Rules ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง การยกเลิกตั๋วโดยมีค่าใช้จ่าย หรือ ไม่มีค่าใช้จ่าย
More Details เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มขึ้น
- ชื่อเต็มของสายการบิน
- ชื่อเต็มของสนามบิน
- Booking Class
- Fare basis
- จำนวนที่นั่งที่คงเหลือ
ปุ่ม Compare เป็น Function เพื่อให้ลูกค้ากดเลือกเก็บแต่ละรายการ มาเปรียบเทียบในหน้าจอเดียวกัน โดยลูกค้าสามารถกดเลือก ในการเรียงตามความพึงพอใจ ไม่จำเป็นจะต้องติดกัน และถ้าลูกค้าต้องการยกเลิกรายการที่เลือกกด Clear เพื่อเริ่มใหม่
หากต้องการใช้ข้อมูลนี้กด Compare Now เมื่อต้องการเปรียบเทียบ ระบบจะจัดเรียงรายการที่ลูกค้าเลือก มาแสดงเปรียบเทียบกัน โดยในหน้า Compare ลูกค้ายังสามารถกดเพื่อดู Fare Rules หรือ หากต้องการรายละเอียดของเที่ยวบินเพิ่มเติมสามารถกด Show หรือ Hide more detials ได้
ลูกค้ายังสามารถใส่ Mark up Service Fee เพิ่มเข้าไปในราคา โดยราคาตั๋วดังกล่าวจะถูกรวมค่า Service Fee เรียบร้อยแล้ว ลูกค้าสามารถสังเกตุในช่องราคาที่เปลี่ยนแปลงไปเมื่อกรอก Service Fee หรือ สามารถติ๊ก Show Service Fee เพื่อให้เห็น Service Fee ที่แยกออกมาจากค่าตั๋ว ก่อนที่จะส่งต่อข้อมูลผ่าน Copy กด Copy To Clipboard เพื่อนำไปวางในอีเมลเพื่อส่งให้ผู้โดยสาร หรือ ส่งเป็นรูปภาพ กด View as Image ท้ายสุดในหน้านี้คือการเลือกตัวเลือกนั้นๆ เพื่อไปกรอกรายละเอียดต่อ
Step 3
กด Select Flight ระบบจะแสดงรายการที่ลูกค้าเลือกล่าสุดให้ดูอีกครั้ง ในช่อง Travel Arranger's Contact ลูกค้าจะต้องกรอกรายละเอียดเกี่ยวกับ Agent เพื่อทำจอง พร้อมรายละเอียดติดต่อ เพื่อนำส่งเอกสาร อีเมลยืนยัน หรือเพื่อติดต่อลูกค้าหากมีการเปลี่ยนแปลง
และในช่อง Passenger Information ลูกค้าต้องกรอกชื่อผู้โดยสาร นามสกุล หรือรายละเอียดอื่นๆ ให้ครบถ้วนเพื่อนำไปใช้สำรองที่นั่งนั้นๆ
ลูกค้าสามารถจัดเก็บรายละเอียดผู้โดยสารไว้ได้สำหรับการใช้งานในครั้งหน้า
ข้อมูลที่ระบบขอนั้นเป็นข้อมูลพื้นฐานที่สายการบินหรือสนามบินที่เดินทางนั้นต้องการ โดย GM จะส่งต่อข้อมูลนี้ไปให้ระบบสำรองที่นั่งเพื่อส่งต่อไปให้สายการบินเพื่อสำรองที่นั่ง จะไม่ส่งต่อให้หน่วยงานอื่นๆ ยกเว้นกรณีทางกฎหมาย หรือหน่วยงานรัฐมีความจำเป็น แต่ GM Tour จะดำเนินการโดยอ้างอิงกับมาตรฐาน GDPR ของสหภาพยุโรป และ PDPA ของประเทศไทย
ลูกค้าสามารถจองกระเป๋า ที่นั่ง หรืออาหารเพิ่มได้ หากสายการบินนั้นๆ เปิดสิทธิ์้ทำรายการผ่าน GM Tour
ขั้นตอนท้ายสุดก่อนทำการจองให้ลูกค้าจำเป็นต้องอ่านและกดยอมรับ Terms และ Conditions ของการซื้อขายผ่าน GM Tour ก่อนกด Make Reservation เพื่อเป็นการยืนยันการจอง หรือในบางกรณีที่ เป็น NDC,LCCs ที่ต้องออกตั๋วเลย ระบบทำการออกตั๋วและนำส่งให้ลูกค้าตามอีเมลที่ได้ใส่ข้อมูลไว้ก่อนหน้า
Step 4
เมื่อลูกค้าได้รับอีเมลยืนยัน สามามรถตรวจสอบรายละเอียด พร้อมทั้งวันที่ Deadline การออกตั๋ว จากอีเมลที่ได้รับ
ลูกค้าสามารถเข้ามาดูรายละเอียดของ Booking นั้น ๆ ได้ที่ Manage Bookings แล้วค้นหา Booking นั้น ๆ ของลูกค้าได้ เพื่อดู Deadline การออกตั๋ว
ลูกค้าสามารถยกเลิก หรือกดออกตั๋วจากหน้าจอนี้ได้เลย