วิธีขอ refund ให้ผู้โดยสารบางท่านใน PNR แบ่งเป็น 2 แบบ ได้แก่
1. จองตั๋วกับ GM (GM Online/ GM Operation)
สำหรับบัตรโดยสารทุกชนิดที่จองตั๋วกับ GM Tour และมีความประสงค์ที่จะขอ refund ผู้โดยสารบางท่าน มีวิธีการ ดังนี้
1.1ลูกค้าดำเนินการ Split PNR ด้วยตัวเอง
- ลูกค้าดำเนินการ Split PNR เพื่อแยกผู้โดยสารที่ต้องการ refund ออกจาก PNR
- ตรวจสอบ PNR ของท่าน ได้โอนสิทธิ์การมองเห็นและแก้ไข PNR ที่ต้องการขอคืนเงินให้ GM หรือยัง หากยังรบกวนให้โอนสิทธิ์ให้ทาง GM
- แจ้ง PNR ที่ต้องของคืนเงินพร้อมรายละเอียดและส่งอีเมลมาที่ ticketing@gmtour.com พร้อมรายละเอียดตาม Refund Email Template นี้
1.2 ลูกค้าต้องการให้เจ้าหน้าที่ Split PNR
- ส่งอีเมลมาที่ ticketing@gmtour.com พร้อมรายละเอียดตาม Refund Email Template นี้ ทางเจ้าหน้าที่จะดำเนินการแยกตั๋วออกจาก PNR และทำการขอคืนเงินให้
2. จองตั๋วด้วยระบบของตัวเอง
สำหรับบัตรโดยสารทุกชนิดที่ไม่ได้จองหรือออกตั๋วกับ GM และมีความประสงค์ที่จะขอ refund ผู้โดยสารบางท่าน มีวิธีการ ดังนี้
- ลูกค้าต้องดำเนินการ Split PNR เพื่อแยกผู้โดยสารที่ต้องการ refund ออกจาก PNRด้วยตัวเอง
- โอนสิทธิ์การมองเห็นและแก้ไข PNR ที่ต้องการขอคืนเงินให้ GM
- ส่งอีเมลมาที่ ticketing@gmtour.com พร้อมรายละเอียดตาม Refund Email Template นี้
How to request refund for some passengers in PNR will separate 2 options
1. Reserve booking with GM Tour (GM Online/Operation)
All bookings are reserved by GM (GM Online/Operation) and need to request refund for some passengers in PNR. please follow how-to below.
1.1 Customer split PNR by yourself
- Customer split PNR for separate passenger that need to refund out of original PNR.
- Check your PNR that need to request refund already transferred to GM, If not please transfer PNR.
- Send an email with the details of PNR that need to request refund to ticketing@gmtour.com by using this Refund Email Template.
1.2 Need GM to split PNR
- Send an email with the details of PNR that need to request refund to ticketing@gmtour.com by using this Refund Email Template
2. Reserve booking with your system
All bookings are not reserved by GM (GM Online/Operation) and need to request refund for some passengers in PNR. please follow how-to below.
- Customer has to split PNR for separate passengers that need to refund out of original PNR.
- Transfer PNR that need to request refund to GM
- Send an email with the details to ticketing@gmtour.com by using this Refund Email Template.