Q : ดูตรงไหนว่า Refund TG ของฉันมีกี่รายการ
A : ตรวจสอบข้อมูลได้จาก GM Online - After Sale Report - TG Travel Voucher
Q : มูลค่า Voucher ที่จะได้คืนมีมูลค่าเท่าไหร่
A : มูลค่า voucher ของตั๋วแต่ละใบ เท่ากับ file ที่ TG ส่งมาให้กับ GM
Q : ระยะเวลา TG ทำ Voucher คืนให้ GM มีระยะเวลาเท่าไหร่
A : ประมาณ 14 วันหลังจากที่ TG ได้รับเอกสารจาก GM (หลังจาก GM ได้รับจาก Travel Agent)
Q : เมื่อเลือกเป็น Voucher แล้ว เปลี่ยนเป็นเงินสด ได้หรือไม่
A : ถ้าเลือกเป็น Voucher แล้ว ไม่สามารถเปลี่ยนเป็นเงินสดได้
Q : ผู้โดยสารอยู่ต่างประเทศ ต้องส่งเอกสารให้กรอกและแนบกลับมาใช่หรือไม่ ใช้เอกสารอะไร
A : ผู้โดยสารต่างชาติส่งเอกสารให้กรอกและส่งกลับมา พร้อมกับสำเนาหนังสือเดินทาง
Q : ดูข้อมูล หรือกฏการใช้ Voucher ได้จากที่ไหน
A : ศึกษาข้อมูลได้จาก https://www.thaiairways.com/en_TH/help/contact_us/travel_voucher.page
Q : ถ้าชื่อใน Voucher เป็นเด็กหรือทารก เอกสารที่ใช้ในการมอบอำนาจ เพื่อเปลี่ยนชื่อใช้เอกสารอะไร
A : สำเนาหนังสือเดินทาง หรือสำเนาบัตรประชาชนของผู้ปกครอง และสูติบัตรเด็ก /ทารก
Q : ถ้าผู้โดยสารเป็นเด็ก ให้แนบเอกสารของผู้ปกครองได้หรือไม่
A : หากเด็กเซ็นต์เอกสารมอบอำนาจเองได้ ก็ไม่จำเป็นต้องแนบเอกสารของผู้ปกครอง
Q : การใช้ Voucher แลกบัตรโดยสารใบใหม่ จะต้องใช้เวลาในการดำเนินการกี่วัน สามารถรับบัตรโดยสารใบใหม่ในวันที่แจ้งเรื่องเลย หรือไม่
A : ติดต่อ call center หรือ walk in TG เพื่อแลกบัตรโดยสารใบใหม่ได้เลยทันที
Q : หลังจากที่ได้รับ Voucher สามารถใช้แลกบัตรโดยสาร/บริการ/สินค้าของการบินไทย ได้ทันทีเลยหรือไม่ หากไม่ได้ต้องรอกี่วัน Voucher จึงจะสามารถใช้งานได้
A : ใช้ได้ทันที ไม่ต้องรอ
Q : เอกสารประกอบสำหรับการโอนสิทธิ์ Voucher ให้ผู้อื่น (Transfer) มีอะไรบ้าง สามารถได้รับการโอนสิทธิ์ในวันที่ยื่นเอกสารขอโอนสิทธิเลยได้หรือไม่
A : เอกสารประกอบ คือ สำเนาหนังสือเดินทางของผู้โอนสิทธิ์ พร้อมใบมอบอำนาจ
** การโอนสิทธิ์ในที่นี้หมายถึงให้เฉพาะสิทธิ์ในการออกตั๋วเท่านั้น (โอนสิทธิ์เพื่อการออกตั๋วในทันที)
Q : กรณี Voucher มูลค่า 15,000 บาท ใช้แลกบัตรโดยสารมูลค่า 10,000 บาท มูลค่าคงเหลือ 5,000 บาท จะได้รับทอนหรือไม่ หากได้รับ มูลค่าคงเหลือสามารถขอคืนเป็นเงินได้หรือไม่
A : ได้ทอนเป็น voucher เท่านั้น Voucher ที่ทอนจะส่งให้ทาง email ที่ผู้โดยสารแจ้งไว้ก่อนออกตั๋ว
Q : ถ้าใช้ Voucher ออกตั๋วใหม่กับ TG แล้วมีการยกเลิกเดินทางโดยสายการบิน หรือผู้โดยสาร ทำอย่างไรต่อ
A : กรณีที่ยกเลิกโดยสารการบิน คืนเงินเต็มจำนวนให้กับผู้โดยสาร
กรณีที่ยกเลิกโดยผู้โดยสาร สามารถคืนเงินได้โดยเงื่อนไขเป็นไปตามกฎของ original ticket