สำหรับลูกค้าที่ใช้งาน iPhone หรือ iPad ที่เป็น iOS14.6 ขึ้นไป จะพบปัญหาการใช้งาน Email Template ไม่รองรับ
แสดงตามรูปด้านล่าง
เบื้องต้น แนะนำให้ลูกค้าตั้งค่า Default Email Program ใน iPhone หรือ iPad ของท่าน มีขั้นตอนดังนี้
1. กดปุ่ม ตั้งค่า (Settings)
หากในเครื่องของท่านมี Outlook, Gmail หรือ Program Email อื่่น ให้กดเข้าไปที่ App นั้นที่ลูกค้าต้องการ จะเห็นได้ว่าเครื่องตั้งค่า Default Mail App > Mail
ให้กดเข้าไปเปลี่ยนเป็น "Outlook" สังเกตุมีเครื่องหมายสีฟ้าด้านหลัง
เมื่อกดกลับมา Default Mail App ได้เปลี่ยนเป็น Outlook เรียบร้อยแล้ว
iPad ตั้งค่าวิธีเดียวกัน ตัวอย่างนี้เลือก Gmail เป็นค่าเริ่มต้น
2. เมื่อตั้งค่าเสร็จเรียบร้อยแล้ว กลับมาที่หน้า Email Template อีกครั้ง
เลือก Email Template ที่ต้องการ
3. กด Open Email Template New Message หรือ Email Template กลับมาใช้งานได้ปกติ โดยเปิดจาก Outlook ที่เราได้ตั้งค่าไว้ขั้นต้น
